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El Centro de Distribución de Havan (CDH), ubicado en Barra Velha (SC), es el más grande de América Latina. Con más de 200,000 m², el CDH atiende directamente a más de 160 megatiendas de la red minorista, gestionando la recepción, clasificación y envío de más de 350,000 productos. La instalación emplea a más de 1,400 trabajadores que operan en diferentes turnos. Cada día, más de 100 camiones salen del centro, distribuidos en 280 muelles, cargados con productos para las cientos de tiendas repartidas en 21 estados de Brasil. La automatización es un componente clave para la eficiencia de todo el proceso, ya que se transportan más de 20,000 cajas por hora.
"Como é um ambiente crítico e estratégico para a empresa, buscamos uma solução robusta para garantir alto desempenho." Luis Eduardo – Analista de Segurança da Informação, Havan Labs Até 2018, o sistema e a rede em uso estavam desatualizados – quase 10 anos haviam se passado desde a última implementação – e já não conseguiam mais suportar as operações necessárias. Com pontos de acesso ultrapassados, os colaboradores frequentemente não conseguiam se conectar aos dispositivos e perdiam constantemente a conexão, o que impactava negativamente suas tarefas e, consequentemente, o fluxo de trabalho. A perda de cobertura de sinal causava atrasos e comprometia o processo logístico do CDH. Além disso, gerenciar a rede antiga era difícil e complicado, de modo que os gestores não conseguiam manter o sistema conforme necessário. Todo o CDH necessitava de uma atualização em sua Infraestrutura de Rede para suportar tanto a expansão do ambiente quanto o crescimento da marca Havan. Ao longo desses 10 anos, o espaço havia dobrado de tamanho. Ao buscar um parceiro de tecnologia, a Havan procurava e precisava de experiência, qualidade e agilidade, pois o CDH não podia se dar ao luxo de ter tempo de inatividade que comprometesse seus processos. "Eles buscavam um ambiente que pudesse ser implementado com o melhor da tecnologia. Desde o início do projeto até o momento atual, o espaço mais do que dobrou de tamanho." Heleno Fagundes – Gerente de Contas, Teletex
El equipo de Teletex presentó varias propuestas basadas en las necesidades del cliente, enfocándose en desarrollar un sistema nuevo que pudiera manejar todo con calidad. En asociación con Cisco, utilizando equipos y tecnología de vanguardia, llevaron a cabo la planificación e implementación de una solución a medida para satisfacer las demandas de un entorno tan grande y complejo. La solución implementada fue Cisco SD-ACCESS. Con equipos de red y Wi-Fi nuevos y de última generación, junto con una infraestructura de conectividad SD-WAN mejorada, se conectó con la sede administrativa de Havan en Brusque (SC). Se instalaron más de 100 puntos de acceso y 50 switches para soportar de manera eficiente todo el espacio, asegurando una cobertura de calidad y satisfaciendo la expansión del entorno, la red y el número de conexiones simultáneas. "El aspecto de gestión ahora es excelente. Está centralizado. Antes, teníamos que ir a cada dispositivo para configurarlo. Además de ser una solución inteligente, permite crear varios escenarios de automatización en el entorno." Diego Machado – Analista de Redes, Havan Labs Esta solución permite una gestión simplificada del entorno con un alto nivel de criticidad y control. Permitió que el entorno creciera y soportara toda la operación de las tiendas Havan repartidas por Brasil, las cuales siguen en constante expansión y crecimiento. El CDH se ha vuelto altamente tecnológico y un ejemplo de lo mejor en tecnología para entornos corporativos de tal complejidad, proporcionando ganancias operativas reales y una reducción en los incidentes internos.
"Hoy vemos los resultados en nuestra eficiencia, desde la solicitud hasta la colocación del producto en la tienda. Toda esta velocidad de comunicación, todo este intercambio de información, incluso dentro de un complejo tan grande, nos ha permitido recopilar información de manera más fluida y tomar decisiones más rápidas." Fabrício Formiga – Gerente de Proyectos, CDH La solución encontrada por el integrador Teletex, en asociación con Cisco, fue a medida para el vasto espacio, que contaba con muchos puntos de acceso. La implementación fue planificada, y con la nueva tecnología y dispositivos, se logró una mayor eficiencia en el proceso logístico del CDH y de toda la red de tiendas Havan. La gestión de la red se volvió ágil y funcional, lo que permitió a los técnicos ejecutar configuraciones más rápidamente. Con los resultados obtenidos, el Centro de Distribución Havan ahora puede expandir su tamaño físico y su inventario para acomodar el crecimiento de la marca, sin preocuparse por problemas de conectividad.
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