Certificação ISO 20000-1

Certificação ISO 20000-1

A Teletex possui um Sistema de Gestão de Serviços, certificado de acordo com a norma ISO/IEC 20000-1.

Para a implantação desta, a direção da empresa estabeleceu a Política de Gestão de Serviços, onde demonstra a sua intenção com a implantação e manutenção do sistema e a partir dela direciona as ações, estratégias e define os objetivos relacionados a ele.

POLÍTICA DE GESTÃO DE SERVIÇOS

A Teletex, especializada em prover soluções e serviços de Tecnologia da Informação, tem como prioridade a satisfação de seus clientes, de seus colaboradores e dos fornecedores.

Com esse propósito, trabalhamos visando:

• Fornecer serviços de qualidade, atendendo aos requisitos dos nossos clientes, legais e outros aplicáveis.
• Promover a capacitação dos nossos colaboradores.
• Trabalhar em parceria com nossos fornecedores.
• Melhorar continuamente nossos processos e serviços.