Certificação ISO 20000-1
A Teletex possui um Sistema de Gestão de Serviços, certificado de acordo com a norma ISO/IEC 20000-1.
Para a implantação desta, a direção da empresa estabeleceu a Política de Gestão de Serviços, onde demonstra a sua intenção com a implantação e manutenção do sistema e a partir dela direciona as ações, estratégias e define os objetivos relacionados a ele.
POLÍTICA DE GESTÃO DE SERVIÇOS
A Teletex, especializada em prover soluções e serviços de Tecnologia da Informação, tem como prioridade a satisfação de seus clientes, de seus colaboradores e dos fornecedores.
Com esse propósito, trabalhamos visando:
- Fornecer serviços de qualidade, atendendo aos requisitos dos nossos clientes, legais e outros aplicáveis.
- Promover a capacitação dos nossos colaboradores.
- Trabalhar em parceria com nossos fornecedores.
- Melhorar continuamente nossos processos e serviços.