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El Grupo Zurich Airport está actualmente involucrado en la operación de 10 aeropuertos en todo el mundo. Además del Aeropuerto de Zúrich, la empresa centra sus inversiones en América Latina, donde opera aeropuertos en Bogotá, Curazao, Florianópolis, Vitória, Macaé, Natal, Belo Horizonte y en los aeropuertos chilenos de Iquique y Antofagasta. En Belo Horizonte, el grupo suizo opera el Aeropuerto Internacional Tancredo Neves en asociación con CCR e Infraero desde 2014. En 2019, la empresa también ganó la concesión para construir y operar el segundo aeropuerto en Nueva Delhi, India.
Según el ejecutivo, en 2021, Zurich Airport necesitaba un socio para garantizar la continuidad de sus operaciones. "En ese momento, teníamos un proveedor que no estaba cumpliendo completamente con nuestras demandas tecnológicas, y en este sentido, lo reemplazamos por Teletex para el soporte de nuestro entorno, una integradora que demostró un profundo conocimiento en el monitoreo de entornos de alta disponibilidad y misión crítica.
Zurich prioriza la seguridad empresarial protegiendo a los pasajeros, la información interna y la reputación de la empresa. Este año, implementó nuevas soluciones de seguridad como Cisco Umbrella DNS, que bloquea las amenazas antes de que lleguen a la red, y Cisco Secure Endpoint, que controla los dispositivos y combate las amenazas avanzadas. El Identity Services Engine (ISE) refuerza el control de acceso y la gestión de identidades. Cisco Catalyst Center automatiza y simplifica la gestión de infraestructura, mientras que Cisco SPACES recopila datos en tiempo real a través de Wi-Fi para el análisis de movimiento. La red Wi-Fi se optimizó con un rendimiento y protección mejorados, y se integraron conmutadores Cisco para proporcionar alto rendimiento, seguridad y automatización.
El Aeropuerto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz fue nombrado el mejor aeropuerto de Brasil por cuarto año consecutivo, según el premio de la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC). Con una puntuación de 4.74 (en una escala de 1 a 5), alcanzó el promedio más alto de satisfacción general entre los 20 aeropuertos más grandes del país en 2023. En segundo lugar quedó el Aeropuerto Internacional de Vitória, también gestionado por Zurich Airport Brasil, con una puntuación de 4.73. La evaluación consideró 17 ítems de infraestructura, servicios y comodidades, como Wi-Fi, limpieza, confort térmico e inspección de seguridad. Zurich Airport Brasil se destaca como operador de los mejores aeropuertos del país, con Wi-Fi de alta capacidad que, en algunos casos, tuvo que ajustarse para evitar superar los límites de las áreas aeroportuarias.
Desde 2021, el departamento de TI se convirtió en una Unidad de Negocios. A través del centro de datos del aeropuerto de Florianópolis, el área de TI de Zurich comenzó a ofrecer servicios a otras empresas de la región, estableciéndose como una línea de negocio sostenible que actualmente genera ingresos. Con una operación del centro de datos 24x7, Zurich es capaz de atender operadores, hospitales y otras demandas críticas. "Este modelo ha funcionado muy bien en Florianópolis, y estamos planeando expandirlo a otras regiones donde operamos", anticipa el ejecutivo.
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