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Brink’s es una de las mayores empresas globales en gestión de dinero y valores, ofreciendo soluciones digitales para el comercio minorista y servicios de gestión de cajeros automáticos (ATMs). Atiende a una amplia gama de clientes, incluyendo instituciones financieras, minoristas, agencias gubernamentales, casas de moneda, joyerías y otras industrias, distribuidas en más de 100 países. En Brasil, Brink’s cuenta con 76 sucursales y, hace cinco años, enfrentó el desafío de encontrar un socio tecnológico capaz de proporcionar productos y servicios gestionados para garantizar la seguridad y continuidad de sus operaciones.
Con el objetivo de respaldar su proyecto de expansión, Brink’s encontró en Teletex una solución tecnológica robusta. La empresa ofreció una plataforma única con servicios gestionados, SOC y NOC 24x7, permitiendo la externalización segura de la infraestructura de datos y conectividad. Carlos Eduardo Jacinto da Silva, Gerente de Infraestructura y Seguridad de la Información de Brink’s, destacó la importancia de proteger la infraestructura de TI mediante esfuerzos continuos. Según él, la elección de Teletex se motivó por la calidad de los servicios y la sólida alianza con Cisco, referente en redes y seguridad. Desde la implementación de la solución, Brink’s no ha registrado ningún incidente significativo.
A medida que Brink’s continúa creciendo, la flexibilidad y escalabilidad de los servicios contratados son fundamentales para satisfacer las demandas actuales. La infraestructura es adaptable para eventos temporales, expansiones o proyectos específicos. Heleno Fagundes, Gerente Comercial de Teletex, enfatiza que las soluciones de conectividad para acceso remoto, junto con las capas de protección de borde, control de acceso y protección de centro de datos, bloquean cientos de intentos de ataque, garantizando una mayor seguridad para la empresa.
Para Carlos Eduardo, la confianza en la robustez de la solución implementada es uno de los mayores beneficios. La rápida corrección de fallos contribuye a la continuidad del negocio de Brink’s, algo esencial para una operación tan crítica. Reitera que las actualizaciones realizadas en la operación fueron exitosas gracias al soporte de Teletex. La alianza garantizó la seguridad y permitió mejoras continuas en la infraestructura tecnológica de la empresa.
Además de seguridad, Brink’s logró reducir significativamente los costos operacionales. El modelo de servicio basado en el alquiler de equipos de red para WiFi (inalámbrico) eliminó la necesidad de realizar inversiones en equipos costosos, permitiendo el acceso a tecnología de vanguardia. Fabrício Anselmo, Gerente de Operaciones de TI y Aplicaciones de Brink’s, explica que este modelo de contratación hizo que la gestión del presupuesto fuera más eficiente, con soporte y mantenimiento incluidos en el paquete de servicios.
El modelo de negocio adoptado también contribuye a la longevidad y el rendimiento de los equipos. Esto garantiza que la infraestructura tecnológica satisfaga las necesidades del negocio por más tiempo, protegiendo la inversión de Brink’s y asegurando una operación estable y segura.
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