Real Hospital Português: como a Teletex ajudou a fortalecer a cultura de segurança da informação?

Nos bastidores de um hospital de grande porte, médicos e enfermeiros dividem protagonismo com sistemas digitais, prontuários eletrônicos e equipamentos conectados. A infraestrutura invisível é tão vital quanto os corredores de emergência. Afinal, qualquer falha ou invasão pode atrasar uma cirurgia, expor informações de pacientes e abalar a confiança de toda a instituição.

Em Recife, o Real Hospital Português, maior complexo hospitalar do Norte e Nordeste, entendeu que a proteção de dados precisava alcançar cada colaborador. Afinal, milhares de profissionais lidam diariamente com informações críticas.

Para transformar a segurança em prática de rotina, a instituição adotou a metodologia Cybercare da Teletex, que combina tecnologia, experiência imersiva e educação digital de forma inovadora.

O desafio do RHP

O maior obstáculo do Real Hospital Português era conseguir envolver todos os colaboradores na proteção de dados. Em um ambiente hospitalar, a responsabilidade pela segurança da informação não está restrita à equipe de TI: médicos, enfermeiros, administrativos e técnicos também precisam reconhecer riscos, identificar ameaças e adotar boas práticas no dia a dia. 

O hospital buscava, portanto, criar consciência coletiva de que cada ação individual (desde o acesso a um sistema até a abertura de um e-mail) poderia fortalecer ou fragilizar a defesa digital da instituição.

A solução: Cyber X com Teletex

Para enfrentar esse desafio, o hospital apostou em uma metodologia que unisse impacto emocional e aprendizado prático. A Teletex levou ao Recife a Cybercare, estruturada no projeto Cyber X que traz uma experiência imersiva para transformar o tema da cibersegurança em algo tangível e memorável.

Mais de 600 colaboradores participaram de atividades que aplicavam a teoria na prática. Em salas cenográficas, os profissionais vivenciaram simulações de ataques cibernéticos, com sons, luzes e vídeos que reproduziam o caos de um vazamento de dados. Em seguida, conheceram o “lado azul”, que simbolizava a retomada da confiança por meio de soluções digitais seguras.

A experiência foi gamificada: desafios interativos e jogos consolidaram o aprendizado, estimulando a participação ativa e despertando a percepção de que cada pessoa é parte crucial do processo de defesa.

Durante a ação, quatro pilares nortearam todas as dinâmicas:

• Confidencialidade: manter sigilo sobre informações médicas e dados pessoais.
• Integridade: assegurar que registros e resultados permaneçam corretos e imunes a alterações indevidas.
• Disponibilidade: garantir que sistemas e dados estejam acessíveis sempre que necessários.
• Autenticidade: validar que a informação recebida tem origem confiável.

Com isso, o hospital construiu uma experiência que engajou pessoas e consolidou a segurança como parte da rotina de trabalho.

A cartilha de boas práticas

O mais legal é que a experiência imersiva não terminou quando as luzes se apagaram. Para manter o aprendizado vivo no cotidiano, a Teletex desenvolveu uma cartilha de boas práticas em segurança digital, entregue a todos os participantes. O material trouxe linguagem acessível, exemplos aplicados ao ambiente hospitalar e orientações que ajudavam a transformar teoria em hábito.

Entre os pontos abordados, estavam:

• Criar senhas fortes e adotar autenticação multifator
• Redobrar atenção a e-mails suspeitos e links desconhecidos (phishing)
• Seguir a política de uso de dispositivos pessoais (BYOD) no ambiente corporativo
• Manusear informações médicas e dados de pacientes com máxima segurança
• Usar a internet corporativa de forma consciente e produtiva

A cartilha se tornou um guia de referência para médicos, enfermeiros, gestores e equipes administrativas. Mais do que um manual técnico, foi pensada como uma ferramenta de apoio ao dia a dia, capaz de manter o engajamento após a ação presencial e reforçar que a segurança é um processo contínuo.

Resultados e impacto

O projeto trouxe resultados imediatos e perceptíveis dentro do hospital: a adesão dos colaboradores superou as expectativas, com alto nível de participação nas dinâmicas e interesse genuíno. A cultura de segurança, antes vista como responsabilidade exclusiva da área de TI, passou a ser compartilhada entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Com o Cybercare, o hospital consolidou três avanços principais:

• Engajamento coletivo: colaboradores de diversas funções compreenderam seu papel direto na proteção digital.
• Redução de riscos: maior atenção a senhas, acessos e e-mails maliciosos diminuiu pontos vulneráveis.
• Reputação fortalecida: a instituição reforçou sua imagem como referência em cibersegurança na área da saúde, transmitindo mais confiança a pacientes e parceiros.

“Hoje temos um ambiente mais seguro, com menos vulnerabilidades e maior tranquilidade para pacientes e profissionais”, registrou a equipe envolvida no projeto.

Benefícios do Cybercare da Teletex

Benefício	Como funciona na prática
Metodologia envolvente	Ações imersivas, interativas e fáceis de aplicar em grandes equipes.
Educação acessível	Conteúdo didático, com linguagem clara e exemplos reais.
Integração com compliance	Alinhamento às normas e frameworks de segurança.
Menos vulnerabilidades humanas	Redução dos erros que mais abrem portas para ataques.
Material de apoio completo	Cartilhas, vídeos, checklists e reforço contínuo.
Acompanhamento especializado	Consultoria com profissionais experientes da Teletex.
Alta escalabilidade	Adaptação rápida a empresas com milhares de colaboradores.

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Construindo confiança digital com a Teletex

O case do Real Hospital Português mostra que cultura de cibersegurança se constrói com pessoas engajadas, processos bem definidos e tecnologia aplicada de forma inteligente.

Quer transformar a cultura de segurança da sua empresa? Fale com os especialistas da Teletex e veja como o Cybercare pode ajudar sua equipe a prevenir riscos e fortalecer a confiança digital do seu negócio.