Service / Help Desk Corporativo
A solução contempla um serviço completo e centralizado de atendimento ao usuário interno da organização, atuando no registro, acompanhamento e solução de problemas. A equipe está capacitada para dar suporte de HW e SW, aplicativos de mercado, IMAC (Install, Move, Add, Changed), controle de inventário, documentação e gerenciamento de atendimento ao usuário. A montagem de uma solução de Service/Help Desk depende de levantamento específico em cada cliente, visando estabelecer a melhor alternativa, adequada ao porte do cliente ou de sua necessidade, envolvendo técnicas de gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de incidentes e problemas e central de serviços.

Gerência do Ambiente de TI
A Teletex assume a totalidade das atividades de infra-estrutura de TI do cliente, atuando nas instalações do mesmo, gerenciando atividades em regime de serviços contínuos. Preparada para atuar nesta área, a Teletex disponibiliza uma equipe técnica multi-disciplinar nas competências de administração, operação e suporte de infra-estrutura de TI, no âmbito de Desktop, Server e Network Management. A solução compreende fundamentalmente um somatório das soluções de Help Desk, Gerência de Servidores, acrescida de profissionais de rede.


Serviços Customizados: