A Unidade de Serviços Corporativos da Teletex conta hoje com uma equipe de mais de 170 profissionais espalhados pelos três Estados da Região Sul, todos devidamente capacitados para oferecer ao mercado serviços de infra-estrutura e suporte. Veja como são distribuídos os níveis de suporte da Teletex:

Suporte

1º Nível
Técnicos voltados ao atendimento de equipamentos como micros, impressoras e notebooks. Possuem qualificação técnica em eletrônica ou processamento de dados,  com especialização e treinamento na área.

2º Nível
Voltados ao atendimento para servidores e sistemas operacionais, estes técnicos possuem qualificação a nível superior, com certificação técnica em equipamentos de missão crítica.

3º Nível
Para atender o suporte em sistemas operacionais e aplicativos diversos, os técnicos contam com qualificação técnica superior além de especialização em softwares. Também têm por função a consultoria, planejamento e entrega de projetos para implantação de redes e migrações.

Help-Desk
Focados no atendimento telefônico, incluindo abertura de chamado técnico até rastreamento e solução do problema, estes técnicos encaminham ordens de serviço para supervisão quando há necessidade de atendimento on-site ou laboratório.


Certificações Equipe Técnica

Veja abaixo as certificações de nossa equipe de profissionais: